Ob Mobil- oder Raupen­bagger, Hydro­seil­bagger, Planier- und Lade­raupen, Rohr­leger, Teleskop­lader, Rad­lader, oder knick­gelenkte Mulden­kipper – Erd­be­we­gungs-, Material­umschlag- und Spezial­tief­bau­maschinen von Liebherr kommen auf der ganzen Welt zum Einsatz. Der Vertrieb der Maschinen erfolgt schwer­punkt­mäßig über ein welt­weites Netz­werk von über 160 Vertriebs­partnern. Gesucht wurde in diesem Zu­sammen­hang eine Business-Intelligence-Lösung, die sowohl Liebherr als auch die Vertriebs­partner fort­laufend, um­fas­send, aktuell, fehler­frei und zu­ver­lässig mit wesent­lichen Kenn­zahlen ver­sorgt.

Grundlage für vertriebs­relevante Analysen und Kenn­zahlen sollte eine ein­heit­liche Basis aus Daten zu Kunden, Produkten, Mit­ar­beitern, Vertriebs­pro­zessen etc. bilden. Diese stammen aus dem ERP- sowie einer Vielzahl unter­schiedlicher von Liebherr eigen­ent­wickel­ten CRM- und Vertriebs­sys­temen.

„Unser Ziel war zum einen eine lau­fende Dar­stellung der wesent­lichen Kenn­zahlen und der Ziel­er­reichung“, erläutert Klaus Springer, zu­ständig für die Auftrags­ab­wick­lung und die Vertriebs­dis­po­si­tion bei der Liebherr-Hydraulik­bagger GmbH. „Zum anderen wollten wir erreichen, dass kritische Ent­wick­lungen durch eine ge­eig­nete Dar­stel­lung sofort erkenn­bar und mit weni­gen Maus­klicks tiefer ana­ly­sier­bar werden, um daraus rele­vante und konkrete Maß­nahmen abzuleiten.“ Der Zugriff auf die Kenn­zahlen und Ana­lysen sollte per World Wide Web erfolgen.

Als passende BI-Software identi­fizierte der Bau­ma­schinen­her­steller DeltaMaster von Bissantz. Bei der Soft­ware-Auswahl und Reali­sie­rung der Lösung wurde die Liebherr-Hydraulikbagger von der Unter­nehmens­beratung STAR COOPERATION unter­stützt, die dem Bau­maschinen­hersteller bereits in der Ver­gangen­heit bera­tend zur Seite stand.